CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE CONTRATACION Y USO DE LA WEB HTTPS://MASSPROFESIONAL.COM/
- 1. Introducción
- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de HTTPS://MASSPROFESIONAL.COM, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
- 2. Usuario.
- La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.
- El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de HTTPS://MASSPROFESIONAL.COM, conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
- En el acceso a la página web, se le solicitará un mail con el fin de enviarle notificaciones y mejoras de la página web, en ocasiones será publicidad acerca de novedades que pueden ser interesantes para Vd. como usuario. El no introducir el mail no implica que no pueda seguir navegando en la web e incluso poder realizar compras.
- 3. Características de los productos ofertados.
- 4. Condiciones específicas de la venta de productos.
- 4.1 DROP SHIPPING
En el caso de la política de privacidad, esta sería una de las causas expuestas en el apartado Aviso Legal para la cesión de datos, y únicamente para la prestación del servicio serian cedidos sus datos.
- 4.2 PRECIOS:
Además dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido.
En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto.
En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros productos puede conllevar. Esto es incluirán los impuestos y los gastos derivados del envío.
- 4.3 DISPONIBILIDAD:
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.
- 4.4 FORMAS DE PAGO
Seguridad Online – Cifrado SSL
Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:
Tarjeta:
Cuando tramites el pedido o selecciones Comprar en la página de detalles del producto, es posible que se te redirija al sitio web de tu banco para verificar tu pago. Se trata de un paso adicional que ha añadido una normativa europea para mejorar la seguridad cuando realizas compras online. Por motivos de seguridad, es posible que el banco te dé instrucciones para que verifiques la compra. Esta nueva experiencia solo se aplicará a algunas compras, pagos y suscripciones.
Para verificar el pago con tarjeta:
- Sigue las instrucciones que se indican en el sitio web del banco.
- Uno de los mecanismos de verificación que puede pedirte el banco es que uses un código de seguridad único.
- Comprueba la bandeja de entrada de correo electrónico o el teléfono para obtener el código e introdúcelo cuando te lo soliciten.
- El banco también podría pedirte que verifiques la compra utilizando tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar, si la tienes configurada.
Una vez hecho esto, se te redirigirá de nuevo a la página de compra y recibirás una confirmación de que tu pedido se ha procesado correctamente.
Es posible que sea necesario verificar si utilizas una tarjeta de crédito o débito para completar un pedido o darte de alta en una nueva suscripción, y es posible que sea necesario si cambias tu método de pago.
Este proceso de verificación no es necesario al pagar con cuenta bancaria.
¿Qué hacer si el proceso de verificación falla?
Si no has podido verificar el método de pago al tramitar el pedido, puedes intentarlo de nuevo a través de Mis pedidos.
Si sigues viendo un mensaje de error o no puedes completar la verificación correctamente, ponte en contacto con tu banco.
Para completar la verificación correctamente, asegúrate de que:
- Eres el titular de la cuenta. El banco solo enviará un código al propietario de la tarjeta.
- Introduces el código correctamente. Busca el código en los mensajes de texto y la cuenta de correo electrónico (verifica el spam).
- Tu banco tiene información personal actualizada, incluida tu dirección de correo electrónico y número de teléfono, y tienes descargada la versión más reciente de la app de tu entidad bancaria.
*Nota: si tienes problemas para ver la página web de verificación, prueba a utilizar otro navegador.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El paso se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que la mercantil (Banco)___________________ pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.
En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:
- La fecha de caducidad de su tarjeta
- La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
- Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.
Transferencia bancaria:
Durante el proceso de pago se le facilitarán los datos para poder realizar la transferencia. (Indicar nombre, apellidos y nº de referencia de compra). Si no efectúa la transferencia en 48h, automáticamente el pedido quedará anulado.
PayPal
Mediante este sistema, se le abrirá la plataforma de pago de PayPal, a partir de ese momento, el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la plataforma PayPal pone a su disposición.
- 4.5 POLITICA DE ENVIOS
Nuestra empresa servirá pedidos en ESPAÑA. En todo caso, y si es fuera de España le pedimos que el pedido lo haga a través de un mail para poder ajustar las condiciones a su caso concreto.
El coste de transporte que será cargado en su cuenta será el siguiente:
- PENINSULA: 12.50 EUROS.
- BALEARES: 39.60 EUROS.
- CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 39.60 EUROS.
Dicho cargo le será sumado a su pedido y cobrado a través del sistema que previamente haya escogido como sistema de pago.
Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá nuestro pedido, en caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Vd. nos hace. No siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.
El cliente se obliga a proporcionar a HTTPS://MASSPROFESIONAL.COM la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, HTTPS://MASSPROFESIONAL.COM no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa, y que ello suponga el aumento en los costes de envío serán a cargo del cliente.
Todos nuestros envíos, serán servidos entre los siguientes 48 – 72 horas máximo, siendo la entrega en días laborables, no se tienen en cuenta estos plazos si media un fin de semana o festivos, locales autonómicos y/o nacionales, siguientes a la recepción y confirmación de su pedido, en caso de no tener stock en nuestro almacén, se lo haremos saber por medio de un email, y por lo tanto no podrá computarse el tiempo hasta la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del domicilio del cliente no computarán como días de entrega.
En nuestro caso el transporte se realizara mediante la mercantil SEUR, y por lo tanto se regirán por las normas de transporte que esta empresa pone a su disposición en su página web www.seur.es. Esta empresa tiene un sistema de seguimiento del pedido, y por lo tanto puede tener a través de su web, seguimiento del envío en cada momento.
Por otro lado y en cumplimiento de la normativa sobre transportes de alimentos, se le indica que en ningún caso se rompe con la llamada cadena de frío del producto, cumpliendo escrupulosamente con los criterios legales marcados, tanto de temperatura en cámaras frigoríficas, como la entrega en mano.
- 4.6 DERECHO DE DESISTIMIENTO
En el Anexo 1 de estas condiciones se encuentra a su disposición un modelo de escrito de desistimiento, que en caso de necesitar entregarlo solo tiene que rellenarlo y hacérnoslo llegar.
- 4.7 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Alimentos personalizados: En este caso el derecho de desistimiento no se aplica respecto a aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En la Guía de la Comisión se define el concepto de “personalización” de forma más precisa. Para que exista personalización el bien ha de ser único y ser producido conforme a los deseos e instrucciones que el consumidor ha comunicado al empresario.
- Alimentos que se deterioren con rapidez: Aquellos alimentos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad haya sido excedida quedan exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, esta excepción se aplica a las mercancías que, tras un periodo previsible desde el envío de la mercancía, ya no puedan ser consumidas. En la Guía de la Comisión se mencionan como ejemplos de productos que se enmarcarían dentro de esta excepción alimentos y bebidas con un periodo de caducidad corto, así como aquellos aquellos que tengan que ser almacenados de forma refrigerada.
- Alimentos desprecintados por motivos de higiene: No se aplica el derecho de desistimiento respecto a aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. De acuerdo a la Guía de la Comisión, para que a un producto se le aplique esta excepción deben existir motivos auténticos de protección de la salud o de higiene.
- 4.8 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
- El producto no ha sido desprecintado o abierto el envase, que esté completo y en su embalaje original.
- Que el producto no se ha dañado por un mal uso
En el caso de cambios, solo tiene que comunicárnoslo a través del medio que considere más adecuado y rápido. En este caso, únicamente y si es después de los 14 días, correrán por su cuenta los gastos de recogida, envío transporte más __________euros por gestiones del pedido.
Los defectos o posibles taras en el producto, deberán ser notificados en el momento de la recepción del producto a (dirección de mail), en todo caso, se le recogerán sin coste alguno para Vd. y se le dará la opción para reembolsarle lo que haya pagado o bien realizar un nuevo pedido. En caso de reembolso deberá indicarnos el método que quiere, en caso de que hubiese elegido para pagar transferencia, o reembolso.
Una vez el envío haya sido recepcionado en nuestro domicilio, procederemos a comprobar que cumple con los requisitos, para poder efectuar una devolución, y una vez comprobado, le enviaremos un mail informándole que el abono está listo, y en unos días lo recibirá.
Buscamos que nuestros productos lleguen perfectamente a su domicilio por eso es importante que antes de aceptar el pedido compruebe que la integridad del producto y del envase es adecuada por los efectos del transporte, en caso de no ser así nos lo debe indicar al momento.
- 5. Plataforma Europea para la resolución de conflictos
El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)
Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.
- 6. Impuestos aplicables a las ventas a través de esta web.
Nuestra página web es española y por lo tanto le son aplicables aquellos impuestos que el régimen tributario español prevé para estos casos. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado, en nuestro caso es el 21 %. Para más información www.aeat.es
En caso de tasas de pago portuarias y/o impuestos especiales como el IGIC se le informara previamente de la aplicación de este impuesto para usuarios residentes en las Islas Canarias. En caso de más información sobre este impuesto www.gobiernodecanarias.org/tributos/
- 7. Jurisdicción aplicable para casos de conflicto.
- 8. Domicilio de la propiedad de la página web a efecto de notificaciones.
Polígono de Pervera Nº11
33492 Carreño.
- 9. Anexos.
